El presente trabajo describe y analiza los sucesos  relacionados a las continuas demandas laborales en contra de la empresa Wal-Mart. Estos hechos ocurren principalmente en dos países Estados Unidos y México. Wal-Mart ha sido sujeto de muchas críticas con respecto a la relación con sus empleados pues ha recibido cientos de demandas por parte de sus trabajadores. En México, es considerada como la empresa con mayores demandas laborales, pues enfrenta más de 600 juicios por despidos injustificados y mal trato laboral. En Estados Unidos, enfrenta una situación muy parecida.

Se han formado muchos grupos y organizaciones que luchan en contra de Wal-Mart, esto ha captado el interés de medios de comunicación, por lo que ahora muchos ya conocen sobre los abusos de esta compañía  y se ha convertido en un tema muy controversial, pues muchos reclaman que Wal-Mart tiene éxito a costas de sus trabajadores.

Antecedentes

Wal-Mart es una empresa multinacional de origen estadounidense, es considerada la minorista más grande del mundo, por muchos años ha liderado el ranking de las empresas más poderosas del mundo, esto según Forbes y Fortune 500, pues sus ingresos rodean los 446, 950 millones de dólares al año. Wal-Mart ofrece los precios más bajos del mercado y por lo tanto es preferida por miles de consumidores, esto es lo que ha llevado a Wal-Mart a tener tanto éxito.

La compañía fue fundada en 1962 por Sam Walton, un empresario de Arkansas que decidió abrir una pequeña tienda para poder satisfacer las necesidades de los pobladores de su ciudad. Poco a poco, el negocio fue expandiéndose llegando en 1980 a ser una de las pocas empresas en llegar a tener ingresos aproximados de 1 billón de dólares; además de contar con 276 tiendas y emplear a más de 21,000 personas.

En el año 2012, 50 años después de su creación, Wal-Mart emplea a más de 2.2 millones de personas, sirve a 200 millones de clientes cada semana, y cuenta con más de 10,000 tiendas en 27 países, dentro de los cuales se encuentran Argentina, Brasil, Canada, Chile, China, Costa Rica, EL Salvador, Guatemala, Honduras, Japón, México, Nicaragua, Puerto Rico, Reino Unido y por supuesto Estados Unidos.

 La idea de Walton no fue expandirse tan rápidamente, sin embargo, después de su muerte los nuevos administradores de Wal-Mart establecieron el crecimiento como su más grande objetivo. Sin embargo, el intento por cumplir este objetivo se ha visto amenazado por miles de críticas y demandas que recibe la empresa a diario por muchas causas como el maltrato a los empleados, prácticas irresponsables, discriminación, entre otros.

Inicio del problema

Wal-Mart ha enfrentado muchas demandas con respecto a su fuerza de trabajo. Entre las principales causas se encuentran bajos salarios, malas condiciones de trabajo, atención de la salud inadecuada y fuertes políticas anti-sindicales. Quienes critican a Wal-Mart, enfatizan el hecho que el aproximadamente el 70% de empleados permanece menos de un año trabajando para la empresa. En el año 2006, el grupo Los Ángeles Alliance for a New Economy (LAANE) dio a conocer que un empleado de Wal-Mart gana $10.11 por hora, lo cual representa un 20% menos que el promedio del sector. En México, se demandó a la empresa por pagar a sus empleados con vales que solamente podían ser canjeados en su misma tienda, es decir, obligaban a sus empleados a que compren en Wal-Mart ya que era la única forma de poder hacer válidos los vales. La corte del distrito Federal aceptó la demanda y exigió a la empresa que deje de pagar el sueldo a sus empleados con vales.

Wal-Mart también ha recibido acusaciones que involucran las malas condiciones de trabajo debido al continuo maltrato, muchos empleados afirman que son obligados a trabajar horas extras y no se les paga ni un dólar por estas horas. Por ejemplo, en el año 2000, la empresa tuvo que pagar $ 50 millones para resolver una demanda colectiva que afirmaba que más de 69,000 empleados en Colorado fueron obligados a trabajar fuera de su horario. En el año 2005, recibió otra demanda colectiva en Missouri porque la empresa obligo a cerca de 200,000 empleados a trabajar horas extras sin ser remunerados y lo peor de todo sin tener descanso ni almuerzo.

Wal-Mart también ha tenido denuncias por discriminación, el caso Wal-Mart V Duckes es un claro ejemplo de racismo, 1.5 millones de empleadas denunciaron que habían sido discriminadas por ser mujeres, este caso tuvo un gran impacto para la empresa.

En el 2003 agentes federales descubrieron que  cerca de 250 trabajadores de limpieza eran inmigrantes indocumentados, la empresa se defendió diciendo que no eran sus empleados, sino de una contratista que los había contratado para colaborar en una investigación.

De esta manera, continúan las demandas en contra de Wal-Mart en Estados Unidos; en México la realidad es la misma, pues la empresa ocupa el primer lugar en demandas laborales en el Distrito Federal. El presidente de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje, Ramón Montaño Cuadra informó que se reciben aproximadamente 4 denuncias al día por despido injustificado, hostigamiento, discriminación, mal trato y cancelación de días de descanso. Al 2010 se logró conciliar 743 juicios pero 603 aún se encuentran en trámite.

La multinacional también ha sido demandada por ser el causante de excesos laborales en china. Muchos de los productos que vende Wal-Mart se fabrican en China y sus proveedores para poder cumplir con los pedidos a precios bajos se ven obligados a cometer excesos con el personal. Algunos empleados en China denuncian que son obligados a trabajar horas extras sin pago, y sobretodo denuncian que se les cobra por darles un lugar donde dormir aún cuando no lo utilizan. De este modo, se reclama a Wal-Mart que elija mejor a sus proveedores y que analice bien si estos dan un buen trato a su personal.

Sin duda, la empresa Wal-Mart ha recibido muchas denuncias laborales pero también ha sido acusada por tratar de ser un monopolio, en muchas ciudades fue acusado de haber, de cierto modo, obligado a muchos pequeños negocios a dejar de operar. Wal-Mart ofrecía precios muy bajos con respecto a la competencia y por lo tanto, estas empresas al no poder igualar sus precios se veían obligados a cerrar el negocio.

Al parecer Wal-Mart seguirá enfrentando muchas acusaciones si no realiza cambios a algunas de sus políticas que son implantadas, en muchos casos, abusando del poder que tiene la empresa.

Reacciones

Ante las continuas demandas de trabajadores hacia Wal-Mart la prensa estadunidense empezó a fijarse en este caso y por ende a criticarlo. Los títulos más resaltantes contra Wal-Mart eran “Recibe Wal-Mart 100 demandas laborales al mes”, “Los mayores escándalos de Wal-Mart” y “David contra Golliat. El mayor minorista del mundo contra 1.6 millones de mujeres”, este último haciendo alusión del poder que utilizaba la empresa para discriminar a sus trabajadoras por su género. The New York Times, unos de los diarios más influyentes del mundo, dio a conocer que la empresa Wal-Mart había chantajeado con 24 millones de dólares a funcionarios mexicanos entre el 2002 y 2005 para la  facilitación de permisos de construcción, cambio de uso de sueldo y avales ambientales. El diario también mencionó que esto ocurrió con el consentimiento de la dirigencia de la empresa en el país.

Por otro lado, trabajadores se quejaban en la prensa que Wal-Mart los obligaban a trabajar más de 8 horas diarias, que había un rápido cambio de trabajadores y que casi siempre no se les otorgaba el tiempo necesario para sus almuerzos. Asimismo, los medios de comunicación de New York dieron a conocer que los  líderes de los fondos de pensiones de dicha ciudad habían decidido no votar por la reelección  de los directores de Wal-Mart en la asamblea general de accionistas a causa de sus malos manejos en la empresa.

Otro caso muy sonado en la prensa estadunidense fue el de los profesores jubilados del Estado de California que eran dueños de más de 5,3 millones de acciones de Wal-Mart, estos presentaron una demanda ante la justicia acusando a los altos ejecutivos de  empresa de vender una enorme cantidad de acciones antes de que se hicieran públicas las operaciones ilícitas en México.

Cabe mencionar que los medios de comunicación se encargaban de mantener enterados a las personas de todas las demandas y problemas en torno a la empresa Wal-Mart, pero a muchos sorprendió la actitud de algunas compañías grandes en el mundo como Bank of America y Microsoft, pues apoyaban a Wal-Mart alegando que convertir las demandas individuales en una causa común haría demasiado fácil para los trabajadores pelear por demandas laborales con la intención final de que sean admitidas como causa común ante la justicia.

Análisis del problema

Debido a los constantes abusos de Wal-Mart hacia sus trabajadores, la empresa ha sido un punto constante de críticas en los medios de comunicaciones y en mi opinión el problema se centra en que Wal-Mart al ser una empresa tan grande como una multinacional tiene que tener miles de empleados y quizás al no tener un buen personal de recursos humanos tiene un mal control sobre ellos permitiendo abusos y no reconocer como es debido el trabajo de sus empleados. Otro problema podría ser que los directivos de Wal-Mart tienen como filosofía de trabajo el ahorrar en su capital de trabajo y a si aumentar las utilidades, pero estos significa que sus empleados tengan un mal ambiente laboral y que no sean fieles a la empresa.

Con respecto a la ética el manejo que tiene Wal-Mart para ser una empresa multinacional no es correcto, pues a cada pueblo o ciudad que llega se encarga de llevar a la quiebra los demás negocios, hasta ese punto puede ser correcto pues así son las competencias, pero al analizar cómo logra su liderato es donde empiezan los problemas, pues como se expuso líneas anteriores Wal-Mart logra precios bajos a costa del maltrato hacia sus trabajadores no pagándoles bien y haciéndoles trabajar en condiciones no humanas. Cabe recalcar que no solo Wal-Mart no cumple con sus trabajadores sino que sus proveedores hacen lo mismo con los suyos y esto no es ético.

Siguiendo con el mal manejo que tiene Wal-Mart es inhumano y antiético que la empresa quiera ahorrar en su capital de trabajo privando a sus empleados de sus almuerzos, obligarlos a pagar un cuarto a pesar que ellos no quieran vivir en él y que los directivos tengan actitudes discriminatorias contra las mujeres que trabajan en la empresa.

Por otra parte, la moral de los directivos se vio manchada al hacerse público que chantajeaban a funcionarios en México para poder llevar más fácil sus negocios ilícitos y en otros países como Corea del Norte, Afganistán, Uzbekistán, Turkmenistán, Sudán, Irak, Haití y Venezuela.

Para entender la actitud antiética de Wal-Mart se puede decir que en los países de primer mundo tienen como idea errónea que el soborno es una práctica necesaria y sin importancia para poder hacer negocios tranquilamente, pues las multinacionales no desean perder dinero ni tiempo haciendo las cosas correctamente y pegándose a los principios éticos y las leyes de cada país donde hacen negocios. Por último, cabe mencionar que los directivos de Wal-Mart y de las otras multinacionales no tienen ni idea de las consecuencias que tiene el no hacer negocios correctamente, pues esto implica que sus trabajadores paguen sus errores y que los medios de comunicación expongan sus malos manejos y así manchar el nombre de su empresa.

Fuentes:
Slater, Robert The Wal-Mart triumph : New York : Portfolio, 2004.

http://impreso.elnuevodiario.com.ni/2005/09/16/nacionales/1227

http://www.jornada.unam.mx/2012/05/03/capital/039n1cap

Bergdahl, Michael Competir y prosperar al estilo Wal-Mart, Editorial Planeta Colombia S.A 2007

Antecedentes e Inicio del problema: Carmen Castro

Reacciones y Análisis del problema: Juan Miguel Ojeda

PREGUNTA 1.-  ELIJA CUATRO ASPECTOS DE LA IMPORTANCIA DE LA ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS E INDIQUE COMO SE RELACIONAN CON EL TEMA ELEGIDO:

PRIMER ASPECTO: LAS MALAS PRÁCTICAS DE NEGOCIOS  CAUSAN UN ENORME DAÑO A LOS DEMÁS.

Las corporaciones de ahora, en su intento por mejorar o aumentar su rentabilidad pueden infringir en contra de los clientes, comunidades, etc. Esto como en el caso de Walmart, este grupo  para lograr ser la empresa exitosa que es hoy; ofrece sus productos a un bajo precio, pero a costa de tener trabajadores mal pagados y sin derechos laborales.

Un claro ejemplo para este punto viene hacer el caso de Ana Sanchez, un inmigrante mexicano de 45 años que trabajaba en almacén. Un día al apresurarse al cubrir un pedido, se cayó y se hirió. A pesar de tener un historial impecable la empresa lo despidió argumentando que había sucedido un error de papeleo, pero no fue otra cosa que  Walmart no quería asumir los gastos médicos.

En síntesis, se puede concluir que los principales afectados frente a dichas medidas fueron los trabajadores y ello porque  Walmart no estaba dispuesto a pagar los seguros médicos de los empleados. Esto  con la única finalidad de reducir costos y con ello seguir ofreciendo precios cómodos en sus productos, así sea a costa de la vida de sus empleados.

SEGUNDO ASPECTO:   LA ETICA PARA LOS NEGOCIOS SON LAS MISMAS EN CUALQUIER PARTE, CON ELLO QUEREMOS DECIR QUE LAS MISMAS POLITICAS O NORMAS DEBEN SER APLICADAS, SIN IMPORTAR EN LOS LUGARES O PAISES  QUE SE ENCUENTREN LAS COORPORACIONES:  

En el caso Walmart, dicha compañía se encuentra ubicada en numerosos países, siendo unos de ellas en países de tercer mundo en el cuál incumplen  normas, como viene hacer el  abuso hacia  los trabajadores. Un claro ejemplo; viene hacer los sueldos que reciben los empleados de Estados Unidos, el cual equivale al sueldo mínimo, pero muy distinto eran los que percibían los trabajadores que laboraban en países como China, Nicaragua, etc. , ya que este grupo ganaba  un monto menor al sueldo mínimo.

 TERCER ASPECTO: LA ETICA EN LOS NEGOCIOS NOS DA LA HABILIDAD PARA COMPRENDER LOS BENEFICIOS Y RIESGOS PARA MANEJAR LAS CUESTIONES ÉTICAS.

Muchas personas que han logrado el éxito pierden el rumbo y la ética; debido a que se solo se preocupan en sus intereses personales. Lo mismo pasó con Walmart, debido a que  se vio implicado en un gran número de denuncias por parte de sus trabajadores (enfrentando más de 600 juicios por despidos injustificados y mal trato laboral),  en el cuál puso en juego su reputación y ello generó la pérdidas de grandes sumas de dinero siendo el monto aproximado de 50 millones de dólares y la disminución en el valor de sus acciones en 0.9% en el año 2010. En síntesis, si los funcionarios de Walmart no hubiesen pensado solo en su beneficio personal, se hubieran evitado  conflictos con sus empleados y además hubiesen evitado que una parte de la población no les repudié por  la forma que tienen en operar su empresa y con ello poder haber generado mayores ganancias.

  

CUARTO ASPECTO: POCOS HOMBRE HAN RECIBIDO ENTRENAMIENTO EN ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

Los accionistas de Walmart creían que la forma más fácil de  solucionar sus problemas era sobornando a funcionarios públicos, ya que no deseaban invertir tiempo, dinero ni esfuerzos para hacer las cosas bien.  Por otro lado, los funcionarios de  Walmart eran acusados por  hacer declaraciones engañosas al público, en el cual sostenían que la empresa hacia prevalecer los derechos humanos y los derechos de los trabajadores con la única finalidad de quedar bien con la sociedad. Con esto se puede observar que mucho de los hombres que poseen  importantes cargos, toman decisiones que no favorecen a la empresa; es decir muchos velan por sus intereses personales antes de tomar decisiones éticas que generen la sostenibilidad de la empresa.

2. PRESENTE DOS EJEMPLOS DE ÁREAS GRISES (LA ÉTICA VA MÁS ALLA DE LA LEY) QUE PUEDEN PRESENTARSE ANTE LAS EMPRESAS EN RELACIÓN CON EL TEMA QUE ELIGIÓ

Áreas grises – la ética va más allá de la ley

El concepto de áreas grises se resume de la siguiente manera “las acciones (de las empresas) son legales, pero ¿son correctas?  De esta manera, se pueden analizar las acciones de Walmart  en relación a los temas de los precios en que ofrecen sus productos lo cual originó el cierre de plantas (competidores)  y por otro lado el tema relacionado al salario de su personal. 

En primer lugar, se abordará el tema de los bajos precios que fueron ofrecidos por  Walmart, el cual originó que un gran número de plantas cerraran. Walmart se plantó una estrategia, la cual consistía en apoderarse de cada lugar de  donde abriera una tienda, y cerrar los supermercados, restaurantes y todo lo que pudiera ser un competidor potencial. Esto lo logró al momento de ejercer poder entre sus proveedores obligándolos a aceptar sus condiciones, lo cuál les permitía ofrecer sus productos a un costo mucho menor a lo que ofrecían sus competidores. En conclusión, lo que se debate es que si la estrategia que utilizó Walmart fue la más correcta, pese a estar dentro del marco legal, ya que no existía ningún tipo de sanción para ello, las consecuencias fueron que muchas personas cerraron sus negocios y con ello numerosas personas se quedaban sin empleo y por lo tanto en la mayoría de los casos muchas de estas personas no tenían otra opción que dejar sus ciudades, para buscar nuevas oportunidades. Como se puede ver esto desintegro a numerosas familias, pero a la vez ayudó a Walmart aumentar considerablemente sus ganancias.

En segundo lugar, otro claro ejemplo vendrían hacer los sueldos o remuneraciones que ofrecían Walmart a sus empleados, no referimos a que Walmart en la mayoría de los casos ofrecía a sus trabajadores el sueldo mínimo, pero de acá parte el problema, ya que el estado exige que los salarios no deben ser menores a estos montos, lo cual era cumplido  por dicha empresa en la mayoría de los casos, pero ahora es bueno preguntarse si esas personas en su mayoría o totalidad no merecían que sus remuneraciones sea mucho mayor. Esta compañía cumplía con lo exigido por el estado, pero a cambio explotaba a sus trabajadores haciéndolos trabajar horas extras y ello sin el pago adicional por esas horas trabajadas. Además, en la mayoría de los casos a los empleados no se les respetaba su día de descanso llegando incluso a laborar en esos días. Finalmente, el abuso de Walmart no quedaba ahí, ya que los montos que recibían los trabajadores, eran vales que solo les permitía a estas personas comprar productos en dicha compañía. Lo que queremos resaltar en este punto es que los salarios que se le puede ofrecer a un trabajador debes estar en proporción a lo que va realizar en el trabajo y además que una empresa no debe  aprovecharse del poder que tiene para tratar a sus empleado les dé la gana.  

3. PLANTEE DOS EJEMPLOS DE CUESTIONES MORALES INVOLUCRADAS EN EL CASO Y DOS EJEMPLOS DE CUESTIONES ÉTICAS.

MORAL: Normas y prácticas que permite la convivencia constructiva y pacífica con la gente (utilizadas o empleadas para situaciones cotidianas)

ETICA: Busca cuales son las razones más objetivas posibles para afirmar que una decisión es correcta o no (para situaciones de gran incertidumbre)

CUESTIONES MORALES:

-       En este caso, no es moral que los trabajadores sean obligados a laborar horas extras sin recibir a cambio ninguna remuneración por el trabajo realizado, lo  cual tuvo como consecuencia que la mayoría de los empleados presente diversas denuncias por los abusos que recibían; generando un ambiente tenso entre los trabajadores y Walmart.

-       No es moralmente aceptado que Walmart haya aplicado la estrategia de establecer precios bajos a sus productos, lo que originó que dicha empresa sea mal visto por las personas, ya  que dichas personas veían afectadas sus tiendas, supermercados, etc. ; ya que creían que no era justo que Walmart una trasnacional compitiera con ellos, lo que al final originó que estas personas repudiaran fuertemente a esta empresa y en muchos casos realizaron protestas para que las tiendas Walmart salieran de su pueblos.

CUESTIONES ÉTICAS:

-       En este caso es bueno resaltar, que no es ético que Walmart tenga  mayor preferencia por contratar a personal de género masculino, dejando a un lado la mano de obra femenina. Toda la sociedad sabe que tanto mujeres y hombres deben tener la misma oportunidad laboral y por ende ninguno de estos dos géneros deben ser discriminado.

-       Además, todo sabemos que no es ético que una empresa solo busque su beneficio personal y deje de lado el bienestar de las personas que laboran dentro de dicha compañía. En el caso Walmart los accionistas veían la forma de generar más ingresos, pero el resultado de ello fue que sus trabajadores se vean inmersas en condiciones laborales deplorables, generando un malestar en las personas a nivel mundial.

Preguntas: Yuri Lucas

Presentacion en Power Point : http://www.slideshare.net/beatrizhunt5/walmart-tica-para-los-negocios

Por Beatriz Hunt

TA2

Unidad 2

PREGUNTA 3: Presente de qué manera el tema elegido puede afectar a los grupos de interés de las empresas. Cite ejemplos concretos para cada stakeholders. Debe listar por lo menos cuatro grupos de interés de acuerdo con la teoría.

Teoría de los grupos de Interés:

Definición: Señala que la empresa tiene que actuar reconociendo que existen grupos a los que afecta, a que a su vez, afectan a otros grupos; a esto se le denomina un modelo de red de constituyentes. La empresa que salvaguarda mejor su integridad son aquellas que toman decisiones que les permite mantener el equilibrio de los intereses de su red de stakeholders.

Constituyente:

Concepto: Es una persona o grupo que puede ser beneficiada o dañado por la corporación o cuyos derechos pueden ser violados o respetados por ella.

Caso: Wal-Mart

Como se mencionó en el primer avance,  Wal-Mart ha enfrentado muchas demandas con respecto a su fuerza de trabajo. Entre las que se encuentran los bajos salarios, malas condiciones de trabajo, atención de salud inadecuadas y fuerzas políticas sindicales.

 Por ello es muy importante recalcar que dichas acciones afectaron, ya sea para bien o para mal a los diferentes agentes (Stakeholders)  que se relacionaban directa o indirectamente con la empresa.

RECONOCIMIENTO DE LOS STAKEHOLDERS DE  WAL-MART:

-          Los empleados.

-          Los proveedores.

-          Los accionistas y/o dueños.

-          Los clientes.

-          Distrito Federal de México (Gobierno Mexicano)

LOS TRABAJADORES DE WALMART: Este grupo fue y viene siendo el más afectado en cuanto a las diversas decisiones que toma dicha empresa con respecto a su política de fuerza de trabajo.

En primer lugar, se abordará el tema de los bajos salarios y la forma de pago de Wal-Mart. Tras la investigación realizado por New Economy se pudo determinar que un empleado de Wal-Mart ganaba 10.11 dólares, lo cual representaba un pago inferior de lo que realizaba el sector. En este punto se puede observar que dicha empresa pagaba un salario muy bajo con la única finalidad de poder ofrecer sus productos aún precio mucho menor al de la competencia. Además, sobresale aún más la forma de pago  de la empresa, como en el caso de México los trabajadores eran remunerados con vales  que solo podían ser utilizados en la misma empresa

En segundo lugar, se puede abordar el tema de las condiciones de trabajo en las que laboraban estas personas. Dicho grupo era forzados muchas veces en trabajar mayores horas de los que se estipulaba en su contrato y peor aún estos no eran remunerados por las horas extras que laboraban.     

  En conclusión, se puede denotar que no existe respeto alguno hacia los trabajadores de dicha empresa, ya que se transgrede sus derechos laborales. Es por ello que en el caso de los trabajadores podemos concluir que la empresa no salvaguarda la integridad de sus colaboradores, por lo que no tiene una política de trabajo que permite mantener el equilibrio entre los intereses de su red.

LOS PROVEEDOORES DE WALMART: Muchos de los productos que  vende Wal-Mart  se fabrican en china y sus proveedores para poder cumplir con los pedidos de precio bajos se ven obligados a cometer excesos con el personal, con esto queremos indicar que otros stakeholders  que se ven afectados con la política de ofrecer precios bajos son los proveedores, ya que este grupo para poder seguir siendo proveedores de una de las  cadenas más importantes a nivel mundial cometen diversos excesos los que les ha la larga les ha ocasionado diversos tipos de denuncias por parte de los trabajadores. No obstante, también se podría decir que Wal-Mart podría elegir mejor a sus proveedores, pero  para nosotros esto sería casi imposible, ya que con todo lo leído podemos o llegamos a la conclusión que dicha cadena vela más por ofrecer productos realmente económicos y los únicos afectado tras esta medida son los proveedores. En conclusión, los otro afectados por este medida son los proveedores, ya que se ganan el repudio de diversas personas (trabajadores) y peor aún Wal-Mart no defiende a sus proveedores por las críticas que estos reciben.

LOS ACCIONISTAS Y/O DUEÑOS DE WAL-MART: En este punto se puede concluir rápidamente que todas las decisiones que toma  Wal-Mart (el bajo salario  a sus trabajadores,  exigir a sus proveedores que fabriquen productos al menor precio que sea posible), son para su propio beneficio. Un claro ejemplo de ello es que  aumentaron considerablemente sus ingresos, los cuales   rodean  los 446,950 millones de dólares al año. En este punto también se puede observar una inequidad entre los intereses  de los diversos agentes (internos y externos) de la compañía.

LOS CLIENTES DE WALMART: En cuanto a los clientes se puede concluir que dicho grupo también busca su propio beneficio, ya que deciden comprar en Wal-Mart porque pueden encontrar los  precios más bajos  del mercado, pero ello alienta principalmente a que los trabajadores de Wal-Mart sigan siendo explotados. En este punto se puede concluir que las decisiones tomadas por la empresa son solo y exclusivamente para el beneficio de los clientes y Wal-Mart. Existe una cierta equidad pero no para todas las partes.

DISTRITO FEDERAL DE MEXICO: Ellos tuvieron que ser entes reguladores, principalmente por los abusos que cometía dicha empresa contra sus trabajadores (mexicanos) en este punto se puede resaltar que el estado mexicano velo por el beneficio de los trabajadores y con ello dicha entidad  pudo demostrar que ellos cuidarán los intereses de sus ciudadanos y a la vez esto ayuda a que pueda existir mayor equidad entre los stakeholders.

En conclusión, la empresa Wal-Mart viene afectando  y beneficiando a los Stakeholders, por lo que se puede afirmar que la empresa no cumple con la teoría de los constituyentes, el cuál dice que todos deben verse afectado de la misma forma ya sea para mal o para bien. La empresa debe ser consciente que las decisiones que tomen no solo va a hacer en contra o en beneficio para ellos, sino que también esas decisiones van a afectar a los grupos que se encuentra relacionados con la empresa directa o indirectamente.

Por Yuri Lucas

Pregunta 4:La triple base de la sostenibilidad de las empresas

Ambiental:

Como ya es conocido en los últimos años Wal-Mart ha enfrentado varias demandas laborales por lo que se ha ganado una mala imagen en el común de la gente y grupos que defienden el medio ambiente también lo acusan de tener malas acciones con el este, pero los altos gerentes de la empresa se han encargado de limpiar esa mala imagen vendiendo productos que no causen contaminación. Para profundizar más en esta acusación contra Wal-Mart vale mencionar que el diario The New York Times afirmó que la empresa tuvo un arreglo económico con funcionarios para poder tener permisos de construcción. Así Wal-Mart implementó varios proyectos de sostenibilidad que consisten en la reforestación de la Laguna de Nejapa, con el apoyo de la Alcaldía de Managua, en el cual sembraron más de 400 árboles, otro proyecto fue en Centroamérica que consiste en  el de reciclaje de plástico y cartón. Cabe mencionar que Wal-Mart tuvo una acción significativa al ahorrar energía con el objetivo de evitar la tala de los árboles. Como se mencionó en líneas anteriores, la empresa con todos estos proyectos busca que la gente lo sienta como una organización preocupada por el bienestar del medio ambiente y así ir ganando una buena imagen para sus clientes.

Económica:

Como ya es de nuestro conocimiento Wal-Mart ha sufrido varias demandas laborales y en los casos que expondremos a continuación se demostrara él porque de tantas demandas contra esta multinacional. En primer lugar, están las demandas que hicieron trabajadoras femeninas alegando que se sentían discriminadas por su género, pues recibían un salario menor solo por ser mujeres. Otras acusaciones que afectan el tema económico son el caso de la reducción de la prima de seguro a los empleados de medio tiempo, los fraudes e invasión de impuestos, los sobornos que la empresa practicó a funcionarios en México para tapar los abusos que la empresa practicaba a los empleados y así poder dar una mayor remuneración a los gerentes de la empresa. Ante todo esto la economía de la empresa vino bajando considerablemente, por lo que los grandes ejecutivos de la empresa empezaron a tener actos de sostenibilidad económica, pues con el escándalo de México la empresa tomo acciones para fortalecer el cumplimiento de la FCPA y nuevos procedimientos de auditorías y protocolos de solución de problemas.  Otro acto ejemplar fue el apoyo que brindó a microempresas agropecuarias, manufactura y servicios abanando 600000 dólares para su desarrollo y así hacerlas más competitivas. Lo malo de todo esto es que la buena intención de la empresa se vio manchada nuevamente, pues surgieron especulaciones que ponían en tela de juicio la procedencia de las altas cantidades de dinero que Wal-Mart donaba como ayuda, esto causo q la imagen de Wal-Mart se viera otra vez manchada ante la opinión pública.

Social:

Con respecto a las sostenibilidad social, Wal-Mart tuvo actos contra la moral como son las malas condiciones de trabajo que les brinda a sus empleados, combatir duramente contra los sindicatos y los líderes de estos, la discriminación del género femenino y los malos manejos en el país de México, corrompiendo a las autoridades de las ciudades donde querían hacer negocios. Por otro lado, Walt- Mart , ante la sociedad estadounidense presenta una imagen negativa ya que , niegan la ayuda social a sus colaboradores , porque no les provee de un seguro de vida o un sueldo que cubra las necesidades básicas de una familia , por otro lado , también se les acusa de destruir familias , ya que cada lugar establecido en un nuevo condado afecta a la población a largo plazo. Es por ello que esta situación ha llevado a que se formen grupos activistas que fomentan la lucha para la clausura de estos establecimientos o para que se realicen cambios en las áreas gerenciales para que con ello se logre un mejor manejo de su grupo económico. Como ya es conocido Wal-Mart quiere limpiar su imagen y en el aspecto social no se iba a quedar atrás por lo que la empresa ha prometido terminar con las malas prácticas en sus establecimientos, donar la ropa que no es vendida a la caridad y aumentar el salario minino en los Estados Unidos. Para terminar, es importante mencionar que la multinacional  está ayudando a las comunidades más pobres donde tienen negocios y así seguir siendo una de las empresas más importantes del mundo, pero con la característica de la ayuda social. Es cierto que para limpiar su imagen tiene que seguir haciendo méritos y demostrar con pruebas que ya no está haciendo malas prácticas ni cometiendo abusos, pero la ayuda que está brindando actualmente es un gran paso para el reconcilio con la ciudadanía.

Fuentes:

 http://comunicarseweb.com.ar/?Impulsan+desarrollo+empresarial+de+mujeres+en+Centroam%E9rica&page=ampliada&id=9114

 http://www.cnnexpansion.com/negocios/2012/04/23/denuncias-contra-walmart-sin-llegar

 http://www.laopinion.com/Miles_marchan__contra__Walmart#.UIQorsVdOH9

 http://www.laopinion.com/article/20120814/NEWS/120819651#.UIQorsVdOH9

 http://archivo.laprensa.com.ni/archivo/2009/enero/15/noticias/eventosempresariales/306120.shtml

Por Juan Miguel Ojeda

Unidad 3

Pregunta 1

Con respecto a esta pregunta, vimos necesario analizar tres principales casos que son muy importantes, el primero es la decisión de contratar o no proveedores de china, la segunda es si contratar o no a empleadas mujeres y la tercera es si permitir o no la formación de sindicatos.

Caso 1: Proveedores en china

Wal-mart ha tenido mucho éxito debido a los precios bajos que ofrece a los clientes, sin embargo, mucho se cuestiona de cómo logra obtener costos tan bajos. La respuesta a tantas interrogantes son los proveedores, Wal-mart adquiere la mayor parte de sus productos a fábricas ubicadas en Indonesia, Nicaragua y sobre todo en China. Estas fábricas son acusadas de cometer abusos con sus empleados, entre las principales acusaciones se encuentran:

TRABAJO FORZADO

Violando la ley, los trabajadores son forzados a trabajar horas extras, muchas veces trabajan entre 16 y 18 horas al día, siete días a la semana, 30 días al mes.

VIOLACIONES AL SALARIO MÍNIMO  

A muchos trabajadores les pagan el 30 por ciento por debajo del salario mínimo legal de sus países.

VIOLACIONES DE LICENCIA DE MATERNIDAD    
A la mayoría de las mujeres trabajadoras se les niega su licencia de maternidad legal y sus beneficios.

VIOLACIONES DE PAGO DE HORAS EXTRAS      
A los trabajadores raramente se les paga tiempo extra. Aunque ellos a menudo trabajan más de dos veces el número legal de horas dentro de una semana, a ellos no se les paga más de sus sueldos regulares.

VIOLACIONES DE ASISTENCIA MÉDICA

Las clínicas de salud que muchos países requieren en las fábricas, a menudo no

existen y a los trabajadores no se les proporciona el equipo básico de seguridad, como máscaras de polvo.

El DERECHO A FORMAR SINDICATOS INDEPENDIENTES ES NEGADO    
Más del 80 por ciento de los proveedores de las mercancías de Wal-Mart están en China, donde los trabajadores no tienen el derecho a la libertad de asociación.

Stakeholder	Seguir comprando a proveedores chinos		Dejar de comprar a proveedores chinos
	Placer	Sufrimiento	Placer	Sufrimiento
Empleados de fábricas chinas.	Trabajo seguro.	Explotación, violación de derechos.	Ya no serán explotados.	Pérdida de trabajo.
Directivos de Wal-mart	Reducción de costos.	Ninguno	Ninguno	Aumento de costos, reducción de ganancias.
Proveedores chinos.	Mayores ventas, ingresos y ganancias.	Aumento de demandas laborales.	Disminución de demandas laborales.	Pérdida de importantes contratos, pérdidas económicas.
Clientes de Wal-mart	Compras a menores precios.	Ninguno	Ninguno	Compras a mayores costos.

VIOLACIONES PARA EL USO DEL BAÑO    
En muchas de las fábricas, los trabajadores necesitan una boleta y permiso para utilizar eL baño. Sus interrupciones son cronometradas. el ILRF ha demandado que Wal-Mart reforme sus políticas compradoras las cuales tienen un impacto muy negativo en los trabajadores, por medio de la reforma de su política de precios, integrando vigilancia de nivel local independiente en su programa de monitoreo, y priorizar provisiones de facilidades sindicalizadas.

Ante todas estas acusaciones, los gerentes de Wal-mart han tenido que tomar una decisión con respecto a si seguir comprando a proveedores chinos o no.

A continuación, se realizará el análisis utilitarista para poder tomar esta decisión.

Este análisis, da como resultado que los gerentes de Wal-mart si deberían seguir comprando a los proveedores chinos porque esta decisión brinda mayor placer para la mayor cantidad de stakeholders. De este modo, se puede decir que realmente los directores de la empresa tomaron la mejor decisión, pero muchas personas siguen criticando a la empresa, por eso consideramos que debería considerar modificar los estándares con los proveedores y debería vigilar que se cumplan las leyes laborales. Para justificar esta propuesta, se realizó el siguiente análisis utilitarista.

Stakeholder	Fijar mejores estándares para proveedores		No fijar estándares para proveedores
	Placer	Sufrimiento	Placer	Sufrimiento
Empleados de fábricas chinas.	Mejoras en las condiciones laborales.	Ninguno	Ninguno	Explotación, violación de derechos humanos.
Directivos de Wal-mart	Disminución de demandas laborales, mejora de imagen corporativa.	Aumento de costos.	Disminución de costos.	Aumento de demandas laborales y aumento ce críticas.
Proveedores chinos	Disminución de demandas laborales.	Aumento de costos.	Ahorro en costos.	Aumento de demandas laborales.
Clientes de Wal-mart.	Ninguno	Compra a mayores costos.	Compra a menores costos.	Ninguno.

Caso 2: Contratar mujeres

Otro de los problemas que enfrenta Wal- Mart son las acusaciones de discriminación hacia las empleadas mujeres. Wal-Mart prefiere no contratar mujeres por el hecho de tener elevados costos por los permisos que se les debe dar por embarazos. Sin embargo, las personas consideran que es muy importante que en las tiendas atiendan mujeres puesto que brindan un ambiente más familiar. De este modo, los directivos de Wal-mart deben elegir si deben o no contratar mujeres para atender al público. Para esto se realizará el análisis utilitarista para ver cuál sería la mejor decisión.

Stakeholder	Contratar mujeres		No contratar mujeres
	Placer	Sufrimiento	Placer	Sufrimiento
Trabajadoras	Posibilidades de tener un trabajo fijo y mantener una familia.	Discriminación o mal trato.	Ninguno.	No poder tener trabajo y mantener familia.
Directivos	Permitir que las tiendas tengan un ambiente más familiar.	Altos costos por permisos por maternidad.	Reducción de costos por permisos.	Acusaciones por discriminación, demandas, incomodidad de los clientes.
Clientes	Sentir una ambiente más familiar.	Ninguno	Ninguno.	Sentirse incómodos al ver sólo hombres en las tiendas.
Gobierno	Ser considerado como un gobierno que hace respetar los derechos humanos de las mujeres.	Ninguno	Ninguno	Problemas por apoyar a la discriminación y no velar por los derechos de las mujeres.
Comunidad	Mayor posibilidad de trabajo para las mujeres.	Ninguno	Ninguno	Menores posibilidades de superación para las mujeres.

Con este análisis podemos darnos cuenta que, desde el punto de vista utilitarista, la mejor decisión sería contratar mujeres porque es la opción que brinda mayores beneficios y placer a la mayoría de stakeholders. Con esta decisión se benefician las empleadas, los directivos, los clientes, el gobierno y la comunidad, es decir todos los interesados en la empresa tienen mucho que ganar.

Caso 3: Formación de sindicatos de trabajo

Wal-mart también es muy criticada por no permitir la formación de sindicatos de trabajo, los directivos de la empresa consideran que es lo mejor, sin embargo los empleados consideran que es su derecho y que al no poder formar sindicatos, se encuentras desprotegidos. Por este motivo, se realizará el análisis utilitarista para saber si es mejor o no la formación de sindicatos.

Stakeholders	Permitir sindicatos		No permitir sindicatos
	Placer	Sufrimiento	Placer	Sufrimiento
Trabajadores	Protección, seguridad  y mejoras de las condiciones de trabajo.	Ninguno	Ninguno	Desprotección, inseguridad, violación de derechos.
Directivos	Disminución de demandas laborales.	Aumento de costos.	Menores costos.	Aumento de demandas laborales.
Clientes	Mejor servicio debido a trabajadores más comprometidos.	Ninguno	Ninguno	Mal trato por parte de trabajadores descontentos.

De este modo podemos decir que la mejor alternativa, desde el punto de vista utilitarista, sería permitir la formación de sindicatos pues brinda mayor placer para la mayor cantidad de stakeholders.

Fuentes:

http://www.diarioreddigital.cl/index.php?option=com_content&view=article&id=2970:wal-mart-lider-en-abuso-laboral&catid=42:laboral&Itemid=59

http://www.attacmadrid.org/d/2/020630105304.php

Por Carmen Castro

Pregunta 2: Presente dos problemas desde el punto de vista de la teoría de la justicia en el caso que analiza y cómo se representarían los derechos de los involucrados en este caso.

La teoría de la Justicia nos habla de que existen ciertos derechos naturales que poseen todas las personas cuyo cumplimiento podemos reclamar siempre y que deben ser protegidos por la sociedad y el Estado. Asimismo, consiste en tratar a las personas de un modo que asegure que cada uno obtenga lo que se merece en cada situación. Los derechos de una persona imponen a las demás límites para no interferir con esos derechos.

Wal-Mart presenta varios problemas que le han ocasionado diversas demandas.  Entre las principales causas se encuentran: discriminación por género, bajos salarios, malas condiciones de trabajo, atención de la salud inadecuada, pago con vales de la empresa, trabajo de horas extras sin paga, entre otros problemas.

A continuación, se presentan dos de los principales problemas desde el punto de vista de la teoría de la justicia.

Las características como raza, género, condición económica, entre otros, no determinan la producción, ni la eficiencia de las personas en sus cargos laborales y por consiguiente una persona no debe ser catalogada por este tipo de características. En Wal-Mart uno de los principales derechos que fue vulnerado fue el de la discriminación por género. Las personas agredidas sufrieron casos de agresiones  y tratos humillantes por el hecho de ser mujeres. Por estos motivos ellas denunciaron a la empresa en varias oportunidades. Wal-Mart intentó luchar contra estas denuncias, pero no  logró combatirlas debido a que el Estado interfirió .Los derechos de las personas son algo fundamental  en la vida y deben ser respetados en todos los aspectos. En este caso la discriminación por género es un acto que va en contra de las personas y transgrede  sus derechos y libertad. La manera de entender la justicia en este caso hace referencia a un igualitarismo, donde no puede haber justicia sin que exista igualdad para todos.

Un segundo caso para analizar con la teoría de la justicia es la respuesta que tuvo Wal-Mart hacia el tema de  los salarios. Los trabajadores no solo recibían salarios bajos, sino también, adquirían vales de recompensa con descuento a su salario, mismos que sólo podía canjear por mercancías y servicios de venta en establecimientos de Wal-Mart. Un contrato de trabajo que obligue directa o indirectamente a los empleados a adquirir artículos de consumo en tiendas o lugares determinados contraviene los principios fundamentales. Es decir, la empresa no tiene consideración de cómo es que se sienten, sin saber si se están haciendo cumplir sus derecho correctamente  o si puedan tener algún reclamo sobre las condiciones en las que trabajan. Al igual que el caso anterior, en este caso el método de entender la justicia desciende del igualitarismo.

Cuando hablamos de justicia, estamos hablando de una distribución justa de los beneficios y las cargas entre las personas, derechos, privilegio individual por la libertad y bienestar. Esto específicamente es lo que no se observa en ambos casos, la falta de justicia para todos los colaboradores que trabajan en Wal-Mart.

Bibliografía:

-          http://moodle.upc.edu.pe/course/view.php?id=14866

-          http://www.publico.es/dinero/382960/wal-mart-gana-la-mayor-demanda-por-discriminacion-sexual-de-eeuu

-          http://anep.cr/article/wal-mart-pierde-juicio-laboral-en-estados-unidos/

-          Material del Alumno 2013Blogger es una herramienta de publicación de blogs gratuita de Google para compartir con facilidad tus pensamientos con el mundo. Con Blogger, publicar textos, fotos y vídeos en tu blog personal o de equipo es fácil.-0: pag:75-84

Por: Beatriz Hunt

Pregunta 1: Plantee dos ejemplos en el que se aplique una variable de intensidad moral en el caso que analiza y un ejemplo de doble estándar moral (Se analizara como se aplican correctamente las variables de intensidad moral)

La intensidad moral

Como se ha expuesto anteriormente en el blog la multinacional Wal-Mart ha tenido malos manejos con sus trabajadores y esto se puede relacionar con el factor de probabilidad de efecto que se relaciona con la probabilidad que los daños ocurran en la realidad, pues un ejemplo obvio son todas las demandas que ha recibido Wal-Mart por parte de sus trabajadores cansados de los abusos y de la confianza de Wal-Mart al no creer que los empleados se revelarían en algún momento. Esto se demuestra con el caso de abuso de genero que tuvo Wal-Mart, ya que uso su poder contra las mujeres reduciéndoles el sueldo y negándoles beneficios a comparación de los trabajadores varones causando una rebelión en las trabajadoras contra la empresa y como consecuencia una demanda que trajo un escándalo mundial. La demanda obligo a Wal-Mart a pedir disculpas públicamente y considerar un mejor trato con sus empeladas.

Por otro lado, se entiende por magnitud de las consecuencias que son la suma de daños o beneficios para los que reciben el impacto de nuestras decisiones, pues las decisiones de los directivos de la empresa Wal-Mart han traído muchos daños a sus trabajadores y las personas del entorno externo. Esto fue un escándalo mundial y se puede afirmar que esas decisiones fueron un tema importante y por ende trajeron grandes dificultades a los implicados en el tema. Un ejemplo claro y que se relaciona muy bien al factor de magnitud de las consecuencias es la llegada de Wal-Mart a pueblos o pequeñas ciudades norteamericanas perjudicando tremendamente a las personas que tenían años con sus negocios en sus pueblos, ya que Wal-Mart llegaba con precios muy bajos a comparación de los negocios familiares de cada pueblo y esto hacia quebrar esas microempresas y dejando en la calle a esas personas obligándolas a dejar sus lugares y buscar un mejor trabajo en las ciudades grandes. Si queremos llegar más allá Wal-Mart logra tener precios muy bajos en sus productos porque en su fábrica en China abusan de sus empleados para mantener feliz a los directivos de la multinacional, pues los trabajadores chinos trabajan más horas de las permitidas y en condiciones inhumanas para ahorrar costos y así Wal-Mart poder tener precios más bajos. En conclusión, las decisiones de la empresa no afectan solamente a sus trabajadores sino a personas externas como los empleados chinos y los dueños de las empresas familiares de cada pueblo donde se instaló esta multinacional.   

Doble estándar moral

Sobre la doble estándar moral se puede afirmar que es cuando una empresa tiene un manejo poco ético en la administración de sus operaciones y un ejemplo que se relaciona es como Wal-Mart combate la formación de sindicatos en su empresa. Para un mejor entendimiento se puede detectar una doble moral en los directivos de la multinacional cuando declararon para el diario The Washington Post que no es que Wal-Mart esté en contra de todos los sindicatos, sólo aquellos en Estados Unidos. La doble moral esta cuando ponen muchas barreras y dificultades a los trabajadores que se encuentran en las tiendas de Estados Unidos para que se organicen en grupos y poder defender sus derechos, pero a diferencia de estos los empleados de las tiendas en otros países si pueden formar sus grupos de defensa como son los sindicatos. Para finalizar, se puede decir que Wal-Mart ha logrado ser una de las empresas más importantes del mundo por sus precios bajos en sus productos pero la forma de tratar a sus empleados no es la correcta éticamente.  

Fuentes:

http://www.cnnexpansion.com/negocios/2012/04/25/combate-con-sindicatos

http://www.jornada.unam.mx/2012/05/03/capital/039n1cap

http://www.lasprovincias.es/agencias/20110505/economia/cadena-tiendas-walmart-revalida-liderazgo_201105051818.html

Por Juan Miguel Ojeda Tapiad

Pregunta 2

Herramientas Gerenciales
Herramientas	Walmart	Análisis
1.   Misión y visión corporativa	Misión: la misión de Walmart se ve reflejada en su eslogan: “Hacemos que la gente ahorre dinero para que viva mejor”. También se basa en algunas palabras de Sam Walton: “Si trabajamos juntos, minimizaremos los costos de vida de todos, le daremos al mundo la oportunidad de ver como es ahorrar y tener una mejor vida”. Visión: la visión de Walmart es convertirse en la más grande detallista del mundo, así como brindar los mejores productos con un servicio de excelencia.	La misión y visión de Walmart están orientadas directamente al negocio y no toman mucho en cuenta a los empleados. Si estuviera también orientada a ellos, estos se sentirían más comprometidos con la empresa y sabrían que los toman en cuenta como un activo muy importante de la empresa. De este modo, no hubiera habido tantos problemas con los empleados y se hubieran evitado muchas demandas. Considerar a los empleados como un activo es algo muy importante porque permite hacerlos parte del negocio y no hacerlos sentir como un objeto para lograr los beneficios de los accionistas.
2.   Códigos de ética	Walmart tiene un código de ética bien definido, la empresa tiene una página web exclusiva para tratar problemas éticos y además en esta página establece los principios éticos que se deben seguir. Estos son: -Actuar siempre con integridad -Liderar con integridad y esperar que otros trabajen con integridad. -Acatar la ley en todo momento -Ser honesto y justo -Revelar y reportar información con veracidad. -Respetar y motivar la diversidad. -Reportar infracciones éticas -Cooperar con investigaciones éticas.	Si bien es cierto, Walmart tiene bien claros los principios para los trabajadores parece que no se cumplen, pues uno de los principios es no discriminar y la empresa tiene muchas demandas por discriminación hacia mujeres. Esto demuestra que no basta con establecer los principios, debe vigilarse que se cumplan en toda la organización. De este modo, si se hubiera cuidado que los principios se cumplan al pie de la letra, Walmart no tuviera tantas demandas por discriminación. Así mismo, no se vería envuelto en tantos problemas y acusaciones por actuar de una manera poco ética.
3.   Canales de reporte y consulta	Walmart proporciona 3 formas de comunicación para hacer denuncias sobre formas impropias de comportamiento, entre estas se presentan: -       Oficina de ética global: atiende las 24 horas del día, 7 días a la semana y la llamada puede ser anónima. -       Comité de ética global: medio telefónico. -       Oficina de ética global: por medio de e-mail.	Como se puede observar, Walmart ofrece los medios necesarios para realizar denuncias, sin embargo, eso no asegura que realmente se le dé la importancia necesaria. Quizás si Walmart efectivamente hiciera caso a estas denuncias o sugerencias, podría solucionar los problemas internos fácilmente y no se verían involucrados en tantas demandas legales y en tantos conflictos éticos.
4.   Gerentes, jefes y comité ético.	Walmart tiene una Oficina Global de Ética pues considera que la ética es lo más importante para una empresa. Cómo lo decía Sam Walton “La integridad personal y moral es uno de nuestros fundamentos básicos y tiene que comenzar con cada uno de nosotros”.  Esta oficina atiende y recibe denuncias de los empleados por abusos o problemas éticos que estén enfrentando.	La empresa efectivamente cumplió con establecer esta oficina, sin embargo no actúa eficazmente porque debería tomas mayor importancia a las quejas para así superar los problemas éticos que se desarrollan dentro de la empresa. si esta oficina funcionara correctamente y diera seguimiento a cada queja y denuncia, se hubiera podido evitar tantos problemas y denuncias.
5.   Consultores éticos	Walmart sigue siendo un miembro activo de la Iniciativa de Comercio Ético, una alianza que trabaja con empresas, sindicatos y organizaciones de voluntarios para mejorar las vidas de los trabajadores de todo el mundo que producen alimentos y bienes de consumo. A través de ETI, las organizaciones miembros abordan conjuntamente las cuestiones laborales que no son fácilmente tratadas individualmente.	Definitivamente estos consultores éticos han contribuido a solucionar muchos conflictos, sin embargo, no han funcionado al 100%. Quizás sea necesario que la empresa se involucre más con los consultores externos y que realmente tome en cuenta sus recomendaciones, de esta manera, se evitarán mayores demandas en el futuro.
6.   Formación y entrenamiento en ética	El entrenamiento ético en Walmart se realiza internamente y también con la ayuda de consultores externos. Para la empresa es muy importante que todos los trabajadores, incluyendo los gerentes, conozcan el código de ética que rige la empresa, es por eso que ha creado muchos medios que permiten que los empleados conozcan los principios éticos.	La formación y entrenamiento en Walmart si se dan, sin embargo no se ponen completamente en práctica. Tanto los gerentes como el resto de empleados no respetan el código de ética, por lo tanto hay muchos conflictos. Si Walmart tuviera una formación más rigurosa se aseguraría de evitar muchas demandas laborales. Es necesario reestructurar la forma en que se realiza la formación a los empleados.
7.   Programas de consulta, diálogo y asociación con grupos de interés	La colaboración significativa con las partes interesadas es esencial para impulsar un cambio positivo y sostenible en la cadena de suministro. Walmart trabaja para mejorar la eficacia del programa de abastecimiento ético. A partir de un incendio en Bangladesh, la empresa ha reconocido que intentará mejorar las relaciones con los stakeholders para así poder solucionar los problemas éticos que enfrenta la empresa.	Esto es algo que la empresa recién ha empezado a implementar, se considera que era algo muy importante para la empresa y no debió haber esperado a que sucedan algunas tragedias para recién reaccionar y realizar grupos de diálogo entre stakeholders que permitan buscar soluciones éticas a los problemas y demandas laborales que enfrenta la empresa.
8.   Auditoría, contaduría y reporte.	Walmart realiza auditorías principalmente a las fábricas que elaboran sus productos, puesto que todas son independientes, antes de aprobar un contrato con estas fábricas se realiza una investigación para evaluar si cumplen con lo requerido por Walmart y sobre todo si cumplen con las normas éticas establecidas. Walmart da 4 tipos de puntajes a las fábricas: -       Verde, significa que no hay riesgo de violaciones a los derechos humanos, por lo tanto se les auditará cada 2 años. -       Amarillo: significa que hay mediano riesgo de violaciones a los derechos, por lo tanto se le auditará cada año. -       Naranja: alto riesgo de violaciones por lo tanto se evalúa cada 6 meses. -       Rojo, advierte violaciones a los derechos humanos y Walmart no considera relaciones contractuales con ellos.	Este sistema de auditoría es muy importante porque previene futuras demandas, sin embargo, en muchos casos se ha denunciado problemas en fábricas chinas, por lo tanto creemos que las auditorías no han sido realizadas correctamente o quizás por ahorrar costos realizaron contratos con algunas fábricas que tenían como resultado de la auditoría una calificación “roja”. Definitivamente, Walmart pudo haber evitado muchas acusaciones si realizara mejores auditorías.

En conclusión, Walmart cuenta con todas las herramientas gerenciales, sin embargo, no todas funcionan correctamente y no contribuyen a que la empresa tome decisiones correctas desde el punto de vista ético. Por todo lo investigado, podemos darnos cuenta que Walmart tiene toda la intención de ser responsable de una manera ética. Muy pocas empresas realizan paginas exclusivas para tratar problemas éticos y Walmart si lo hace, sin embargo quizás uno de los problemas sea que lo hace simplemente por cumplir, puesto que esto no ha contribuido a que la empresa reduzca la cantidad de demandas laborales.

Bibliografía

http://ethics.walmartstores.com/StatementOfEthics/BasicBeliefs.aspx

http://corporate.walmart.com/global-responsibility/ethical-sourcing/standards-for-suppliers

 http://corporate.walmart.com/global-responsibility/ethical-sourcing/california-transparency-in-supply-chains-act

http://www.walmartgreenroom.com/2013/01/working-to-enhance-our-ethical-sourcing-program/

http://az301759.vo.msecnd.net/statementofethics/pdf/Mexico_SOE.pdf

Por Carmen Castro

Pregunta 3

TERCER NIVEL DE DILEMAS ES EL CARÁCTER SUPRA ORGANIZACIONAL: Este dilema es el más difícil de manejar, pues las decisiones a tomar afectarán a muchas personas dentro y fuera del sistema organizacional, gobiernos incluidos. Los alcances son de largo rango, incluyendo la relación de la empresa con organizaciones supra nacionales y varios estados. 

Tres preguntas claves que se extrae para el manejo del dilema supra organizacional:

1)    ¿he hecho todo lo que he podido para asegurar  mi posición y afirmar la fortaleza de mi organización? Si

2)    ¿he hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de  mi institución con respecto a la sociedad y a los constituyentes?  No

3)    ¿en este rol debo jugar al león – liderazgo inspirador, emblemático – al zorro astucia y sagacidad? Al zorro

Badaracco completa su análisis en este punto advirtiendo  sobre la gravedad de las consecuencias en caso que estas preguntas sean aplicadas en pro de una ambición desmedida.

A consejo con especial énfasis buscar siempre el equilibrio en los objetivos en los medios y en la búsqueda de alcanzar la felicidad  en el largo plazo.

PREGUNTA 3: Como se vieron afectados las relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional. Aquí debe analizarse de qué modo se está definiendo la relación de la empresa con la comunidad de acuerdo al modelo de Joseph Badaracco

1-    Fundamentos del momento Badaracco: dilemas empresariales y momentos de la verdad.

Empieza resaltando la importancia de saber reconocer que los dilemas “correcto  vs correcto” son momentos de la verdad que tendrán grandes repercusiones en nuestras vidas y en la historia de nuestras organizaciones.

Señala que es muy difícil gobernar organizaciones inocentemente, sin mancharse la mano y que más que decidir si se debe asumir o no decisiones moralmente comprometidas, hay que buscar el modo de asumir ciertos compromisos morales, sin perder el norte de nuestros objetivos.

CASO: WAL – MART

Para poder analizar correctamente la relación que tuvo la  empresa (Wal-Mart) frente a la sociedad según el nivel supra organizacional de Joseph Badaracco, vemos por conveniente en mencionar  que el principal problema de dicha compañía frente a la sociedad fue básicamente por  el abuso desmedido que ejercían hacia  su personal, lo que originó que Wal-Mart se vea inmerso en continuas demandas laborales. Se ha organizado muchos grupos y organizaciones que luchan contra Wal-Mart, pues muchos reclaman que Wal-Mart tiene éxito a costa de sus trabajadores.

 A continuación, se desarrollara  las tres preguntas planteadas de la teoría - del carácter supra organizacional, para poder determinar correctamente si Wal-Mart perjudico o no a la sociedad  con las decisiones que tomo para lograr el funcionamiento y/o crecimiento de su compañía.

1)    ¿he hecho todo lo que he podido para asegurar  mi posición y afirmar la fortaleza de mi organización?

Respuesta: Para el caso Wal-Mart se puede determinar que dicha organización hizo lo posible para poder asegurar su posición y su fortaleza en la sociedad. Esto lo podemos corroborar con el último estudio realizado por Forbes y Fortune 500, el cual determinó que durante muchos años Wal-Mart fue y es considerada como una de las empresas más grandes del mundo, ya que sus ingresos rodean los 446,950 millones de dólares al año. La empresa pudo alcanzar esta posición, ya que desde el principio los administradores de dicha compañía establecieron el crecimiento como su más grande objetico. No obstante, es bueno mencionar también  que la estrategia que le ayudó a situarse en esta posición fue que dicha empresa ofrecía sus productos a un precio por debajo del mercado. En conclusión, Wal-Mart hizo todo lo necesario  para que pudiese cumplir con su principal su objetivo,  pero con ello no queremos decir que las decisiones que tomo para poder lograr su objetivo  fueron las más adecuadas para el beneficio de la sociedad.

2)     ¿he hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de  mi institución con respecto a la sociedad y a los constituyentes? 

Respuesta: Para el caso Wal-Mart llegamos a la conclusión de que esta empresa no hizo lo necesario para  pensar creativamente su rol frente a la sociedad y a los constituyentes.

En primer lugar, podemos hablar sobre las constantes demandas que sufrió Wal-Mart con respecto a su fuerza de trabajo, las principales causas fueron los bajos salarios, malas condiciones de trabajo y atención de la salud inadecuada. Un claro ejemplo para ello es la demanda que le planteó México, ya que dicha empresa pagaba a sus empleados con vales que solo podían ser canjeados en la misma tienda. En conclusión, no podemos imaginar que una empresa tenga por finalidad en aprovecharse inescrupulosamente de sus empleados o que simplemente nos les importe el bienestar de este grupo, por ello determinamos que hubo diversas situaciones que se dieron en ese momento, el cuál originó que las acciones o decisiones  que tomaba dicha empresa se les escapase de las manos y  que con ello los principales perjudicados fueron sus propios trabajadores.

En segundo lugar, hondaremos de los demás grupos que se vieron perjudicados por las acciones o decisiones que tomaba Wal-Mart. Por ejemplo, la prioridad de Wal-Mart era llegar o situarse en diversos lugares, pero ello con llevaba que las empresa que se situaban en esos lugares cerrarán, ya que no había forma  de que compitan con una de las empresas más grandes del mundo con ello queremos reafirmar de que Wal-Mart no le tomó la importancia debida al tipo de relación que quería entablar frente a un parte de la sociedad. Mencionamos a una parte de la sociedad, ya que los la otra parte conformada por los compradores y el estado en alguna medida  se vieron beneficiados por las acciones que tomaba Wal-Mart, ya que podían adquirir diversos productos  a un bajo precio y el estado adquiría ciertas donaciones por parte de dicha empresa, para que estos no se inmiscuyan en las acciones que tomaba la empresa dentro de su estado o pueblo, pero Wal-Mart hacía ello posiblemente en sus inicios para poder tener una buena aceptación ante la sociedad, pero a medida que fueron pasado los años y el mayor crecimiento de dicha empresa , los objetivos iniciales la empresa se fueron desviando, ya que este grupo sabía que las acciones que tomaban a la larga les iba a originar un gran beneficio, debido a que incrementarían sustancialmente sus ganancias, dejando de lado el tipo de relación que tenían frente a la sociedad.       

En conclusión, estamos seguros de que Wal-Mart no analizo bien los pros y sus contras de sus acciones, ya que estaban segados por su avaricia o se encontraban mal asesorados, puesto que solo les importaba ofrecer los precios más bajos a sus clientes (clientes satisfechos), sin analizar de que como estas acciones repercutían en los demás. Tanto para los empleados (contribuyentes) y una gran parte de la sociedad esta medida fue muy perjudicial, ya que esto en fue en contra de sus intereses personales. Entonces, podemos reafirmar que Wal-Mart no tomo mucha importancia el tipo de relación que quería tener con los demás, ya que solo actuaba pensando en su beneficio personal.

3)    ¿en este rol debo jugar al león – liderazgo inspirador, emblemático – al zorro astucia y sagacidad? Al zorro

Respuesta: Podemos concluir que el rol que jugo dicha empresa fue la del Zorro astucia y sagacidad.

En primer lugar, Wal-Mart se aprovechaba de la mala  situación económica que tenían la mayoría de las personas  o de la falta de estudios de estás, para ofrecerles supuestamente el trabajado de sus vidas, ya que iban a laborar en una las grandes compañías más grandes del mundo, pero posteriormente los trabajadores chocaban con otra realidad (explotación y maltrato). En conclusión se aprovechaban de las necesidades de las personas.

En segundo lugar, Wal-Mart procuraba que al lugar donde  llegará, al primero que había que caerle bien era al gobierno de dicho lugar, ya que con ello tenían pase libre para hacer lo que ellos quisieran (ganar más dinero) sin importarles las situación de los demás (competidores, etc )

En tercer lugar, Wal-Mart  en parte sabía que  si ofrecía sus productos a un bajo precio se iba  a ganar la simpatía de los consumidores, debido  a  que dicho grupo vería en Wal-Mart como una compañía comprometida con la sociedad y con ello de alguna forma Wal-Mart se veía respaldado por los consumidores por las malas acciones que tomaban, ya que dichas personas seguían comprando pese a saber de los problemas en que estaba esta empresa.

En conclusión, Wal-Mart sabía cómo aprovecharse de los diversos grupos, ya que sabía de qué pie cojeaba cada uno.

Para finalizar el análisis es este punto, se puede determinar que las decisiones tomabas por Wal-Mart fueron en contra de los beneficios de los demás, ya que solo les importaba ganar más dinero y con ello podemos determinar que  el dilema supra organizacional fue empleada negativamente por dicha empresa, ya que pocos les interesaba llevarse bien ante la sociedad y con sus empleados.

Por Yuri Luca

Pregunta 4: ¿Es posible prevenir casos como este en el futuro aplicando la estrategia “golpe por golpe”?

La estrategia que propone Axelrod es: primero coopera y luego haz lo que el otro hizo. Esta estrategia  fue llamada “Golpe por Golpe”. Además, se dice que la estrategia trata de que por cada acción hacia los stakeholders (cliente, empleado, sociedad, competidor,etc) esta genera una reacción de similar dimensión, la cual puede ser buena o mala para quienes las reciben. De tal manera mientras más se aplique esta estrategia usando las siguientes actitudes es más posible prevenir esta reacción.

1. Comience por estar dispuesto a cooperar: Para prevenir casos como los que han estado sucediendo se podría  comenzar teniendo un pensamiento positivo de los demás. En todo momento ambas partes deberían trabajar juntos y colaborar para llegar a arreglos comunes con las políticas establecidas por la empresa. Asimismo, se deberían poner de acuerdo para trabajar en un régimen justo y equitativo, sin que las diferencias de intereses entre los dos sean distintas. Además, se tendrá que ignorar cualquier punto de vista distinto y llevarse bien no solo en ese momento sino para un futuro

2. Haz el bien a quienes te hacen bien y perjudica a quienes te perjudican: En este punto se comienza siendo caritativo, pero si el otro actúa de una forma incorrecta, entonces se debe actuar como él. También existe una teoría que dice que si me dan un golpe yo daré dos golpes. Lo que pasó con Wal-Mart es el claro ejemplo de esta teoría, ya que empezó a dar malos tratos a sus trabajadores y estos inmediatamente los llevaron a la corte. La empresa pudo haber solucionado los problemas mucho antes de que los colaboradores reaccionaran, en lugar de esperar que todo el conflicto pase a mayores niveles de disputa o los colaboradores pudieron haber hablado  antes de actuar, pero esto solo generó que los “golpes” nunca terminaran y sea un círculo vicioso.

3. Que siempre sea sencilla: En este caso, hay que evitar la idea de que cuando a uno le hacen algún daño tenemos que castigar. Hay que saber ser justos y cooperar para poder tener una buena relación. Si hubiera un acto infiel por parte del otro no hacer un acto peor y tratar de buscar la mejor solución posible. En el caso Wal-Mart la mejor opción es no tener una actitud sumacero, ya que va en contra del trabajo en equipo y es lógico que ninguna de las dos partes quiera  que al otro le vaya mal para que solo a él le vaya bien. En este caso ambas partes tienen que apoyar para poder llevarse bien, sin que sufran algún maltrato por parte del otro.

4. Tienda a perdonar: Es este punto, los colaboradores deberían estar dispuestos a perdonar y olvidar el pasado, todo lo que se necesita es la cooperación y ver la sinceridad del otro. El éxito de “golpe a golpe” es el de confiar en la gente e iniciar una buena cooperación mutua. Lo que se puede hacer respecto a los problemas que tiene Wal-Mart con sus colaboradores es dar una solución igualitaria, donde los dos bandos se reconcilien y refuercen sus relaciones entre ellos.  

5. No sea envidioso: En esta situación, nos va mejor si no somos envidiosos, y las mejores personas son las que se alegran de tus éxitos como los suyos. La envidia es mala y no te lleva a la felicidad porque es la preocupación por necesidades insatisfechas. Esto nos quiere decir que la estrategia golpe por golpe funciona mejor en conjunto. Por ende, ambas partes deberían ayudar para que el efecto sea favorable para ambos. Deben enfrentar los problemas de forma objetiva y neutral, en lugar de velar por sus propios intereses y llegar a caer en el yo-ismo. Si logran poner de su parte podrían llegar a tener una buena relación sin necesidad de atacar al otro y esto solo beneficiaría a ambos, además de crear un mejor clima laboral en la empresa.

Bibliografía:

-          Material del Alumno 2013-0: pag:75-84

-          SINGER, Peter. Ética para vivir mejor. Ariel, Barcelona,1995.

-          http://moodle.upc.edu.pe/course/view.php?id=14866

Por: Beatriz Hunt